Medewerker Bedrijfsbureau (Back Office) - glasindustrie
Als Medewerker Bedrijfsbureau ben jij dé schakel tussen klant, verkoop binnendienst, productie en logistiek. Van het verwerken van binnenkomende orders tot het beantwoorden van soms uitdagende technische vragen, jij houdt het gehele proces in de gaten en zorgt dat de klant tevreden blijft.
Wie zoekt BALINK?
Medewerker Bedrijfsbureau (Back Office) - glasindustrie
Als Medewerker Bedrijfsbureau (Back Office) jij de spil tussen de klant, productie en het verkoop binnendienst. Van het verwerken van binnenkomende orders tot het beantwoorden van soms uitdagende technische vragen, jij houdt het gehele proces in de gaten en zorgt dat de klant tevreden blijft
- MBO+ werk- en denkniveau
- 5–10 jaar ervaring in een vergelijkbare backoffice- of orderverwerkingsfunctie, bij voorkeur in een technische productie- of bouwomgeving
- Technisch inzicht; je kunt technische vraagstukken goed inschatten en vertalen naar een klantgerichte oplossing.
- Stressbestendig: je houdt overzicht in een hectische omgeving.
- Oplossingsgerichte, proactieve houding: Je neemt initiatief en checkt bij de klant of je de verwachtingen en wensen goed hebt opgepakt.
- Je kan goed multitasken, meerdere ballen in de lucht houden is voor jou geen probleem
- Uitstekende beheersing van de Nederlands taal, mondeling én schriftelijk
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office (Excel, Outlook)
- Basiskennis Autocad is een pré
Competenties
- Klantgerichtheid: jij denkt en handelt vanuit de klantbehoefte
- Nauwkeurigheid: foutenvrij en volgens afspraak
- Communicatieve vaardigheden: duidelijk schakelen met interne én externe stakeholders
- Zelfstandig én teamplayer: je pakt eigen taken op, maar zoekt ook altijd de samenwerking
- Probleemoplossend vermogen: je ziet knelpunten en maakt heldere vervolgafspraken
- Plannen & Organiseren: prioriteren in een dynamische omgeving
Wat ga je doen:
- Verwerken, controleren en administratief afhandelen van orders in ons ERP-systeem
- Monitoren van order statussen en proactief bijsturen bij afwijkingen
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen over lopende orders
- Registreren, analyseren en opvolgen van klachten of meldingen
- Afstemmen met collega’s van verkoop binnendienst, productie, planning en logistiek
- Meedenken én meewerken aan procesverbeteringen rondom orderverwerking
- Up-to-date houden van klantdossiers en documentatie
- (Basis) Autocad-tekeningen lezen én eventueel bewerken
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie
- Informele werksfeer met korte lijnen
- Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
- Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Elke maand een gezellige vrijdagmiddag borrel!
Interesse
Stuur je cv en korte motivatie naar HR@balink.nl. Voor vragen kun je bellen met Janet de Weerd via telefoonnummer 06-13684264
We kijken uit naar jouw reactie!